Di era digital saat ini, konsumen memiliki banyak pilihan platform untuk berinteraksi dengan brand. Mereka tidak lagi terpaku pada satu saluran, melainkan menggunakan berbagai platform seperti media sosial, email, website, dan aplikasi mobile. Hal ini menuntut para pelaku bisnis untuk menerapkan strategi pemasaran yang lebih komprehensif dan terintegrasi, yang dikenal…